,

7 тайн эмоционального интеллекта

7 тайн эмоционального интеллекта

После того, как Дэниэль Гоулмен написал и издал свою знаменитую книгу «Эмоциональный интеллект», словосочетание (EI) стало чуть ли не самым часто произносимым, когда речь шла об отношениях и любых взаимодействиях людей.

Действительно, хорошие отношения с любым человеком, эффективная коммуникация, способность влиять и заражать идеями и эмоциями, способность руководить и становиться настоящим лидером, наконец, способность слышать свой внутренний голос и быть в гармонии с собой – зависят от той части интеллекта, который некоторое время назад был назван Эмоциональным Интеллектом.

Самое прекрасное в истории, связанной с EI то, что его можно развивать в течении жизни (в отличие, например, от интеллекта когнитивного).

Ниже 7 наиболее интересных фактов об ЭИ.

1. Мы не можем не испытывать эмоции.

Эмоции присутствуют в нас днем и ночью, возникая по любому поводу. Мы взаимодействуем с миром через эмоции и эмоциями.

Поэтому, когда мы сосредотачиваемся на эмоциях, «слушаем их» и учимся разбираться в них – мы, действительно, можем быстрее, легче и более эффективно разобраться в фактах и реальности.

2. Ни одна из систем организма другого человека не действует на нас так сильно, как его эмоциональная система

На тренингах по эмоциональному интеллекту я, внимательно глядя на участников, обязательно говорю: «В данный момент моей жизни на меня никак не влияет то, как сейчас работает, например, кровеносная система участника Валеры, но на меня очень сильно влияет то, как работает его эмоциональная система». Потому что она – открыта. И даже когда 2 посторонних человека молча едут в лифте, они очень сильно влияют друг на друга через те эмоции, которые переживают.

3. Даже если вы тщательно скрываете свои эмоции и чувства – они видны окружающим.

Это продолжение про лифт. Мы можем ничего не говорить, но миллионы так называемых «тонких сигналов» тела расскажут о нас больше слов. Мы можем пребывать в иллюзии, что умеем скрывать эмоции, или даже «вообще ничего не чувствуем», но это неправда.

А значит, выработанная сотнями тысячелетий невероятная восприимчивость человека к эмоциональным сигналам других, будет отмечать несоответствия и что-то шептать интуиции. Знаете ли вы язык эмоций, понимаете ли его, умеете ли использовать – зависит от развитости вашего ЭИ.

4. Эмоции являются информацией.

Причем, очень важной. Наши желания, потребности и стремления выражаются через эмоции. Если мы их понимаем, принимаем, не вытесняем, а слушаем и настраиваем в соответствии с ними свою жизнь – мы счастливы. Если мы умеем «читать» и понимаем эмоции других людей, мы, что называется, «видим их насквозь». Соответственно, умеем найти к ним подход, договориться, повлиять, понять главное – то, что стоит за словами.

5. Эмоции – это маркеры значимости.

Помимо того, что эмоции имеют содержание: страх предупреждает об опасности, гнев и отвращение – говорит о наших границах, радость дает сигнал воспроизвести событие, и так далее, существует еще энергетическая насыщенность эмоции. И чем она сильнее – тем важнее для нас происходящее.

Легкая досада, гнев и ярость – это разная интенсивность сердитости. А эта сердитость, проявляясь с разной силой у одного и того же человека, является показателем его ценностей, убеждений, приоритетов (к чему-то равнодушен, а что-то доводит до бешенства!)

6. Для того, чтобы решения были эффективны, они должны не отрицать, а включать в себя эмоции.

Этот постулат важен не только, когда вы делаете судьбоносный выбор, который касается лично вас, но и когда речь идет об отношениях, сотрудниках, компании, управлении, лидерстве.

После знаменитого открытия о том, что для лидерства и управления – IQ(успеваемость, знания, логика) гораздо менее важен, чем EQ (способность понимать и управлять своими и чужими эмоциями), огромное количество передовых компаний мира начали развивать у ключевых сотрудников ЭИ для большей эффективности в управлении, мотивации, командной работе, принятия решений в организации.

Показания исследования были шокирующими и до сих пор не всеми принимаются до конца: эффективность руководителя только на 20% зависит от интеллекта, и на 80% от эмоциональной компетентности.

7. Развитый эмоциональный интеллект позволяет нам управлять эмоциями, а не быть в ситуации, когда эмоции ( свои или чужие) управляют нами.

В этом пункте могу только добавить, что третьего варианта не дано: вытеснять, подавлять, скрывать, «отключать», игнорировать – значит так или иначе поступать деструктивно в отношении себя, других, жизни, не использовать важную информацию, простите, тупить.

Либо мы осознаем, принимаем во внимание и делаем осознанный выбор ( это называется эмоционально-интеллектуальная реакция), либо тратим большое количество времени и сил впустую на неправильные решения, самообман, несчастливую/неуспешную жизнь.

2 Сентября 2017, Киев
Тренинг: Эмоциональный интеллект: осознать, преуспеть!
Автор и ведущая – Елена Любченко, более 15 лет занимается бизнес-тренингами в крупнейших украинских и транснациональных компаниях, индивидуальным коучингом и сопровождением команд в достижении сложных целей.

/от

Почему мы выгораем на работе: то, что не лежит на поверхности…

В 1974 году американский психолог Герберт Фрейденберг впервые употребил термин burnout – выгорание, – опираясь на метафору своего клиента: тот рассказывал, что чувствует себя так, будто у него перегорели провода. Причиной внутреннего раздрая было признано хроническое воздействие стрессоров на психику. Позже Кристина Маслач, профессор психологии Калифорнийского университета, расширила и углубила понимание причин синдрома эмоционального выгорания (СЭВ). Прошли годы, написаны тома и разработаны сотни методик предотвращения СЭВ, но сегодня синдром «Все! Больше не могу!» встречается повсеместно и нередко приводит в кабинет психолога, а еще чаще – врача.

Когда мы выгораем?

Главными причинами СЭВ были названы совершенно очевидные вещи:

  1. Повышенные нагрузки. Многие, читающие эту статью, несказанно удивятся, но, если работать по 20 часов в сутки, даже любимая работа постепенно становится не такой уж любимой, а со временем – ненавистной. Просто потому что все время хочется спать, спать, спать, прилечь и долго смотреть на шелестящую за окном листву…
  2. Невозможность влияния на принятие решений. Да, ощущение себя бессловесным винтиком изматывает и вгоняет в стресс даже еще больше, чем кофейно-бессонные, одержимо-бесконечные трудовые будни. По этому поводу существует множество исследований с единственным назидательным выводом руководящему звену: если люди могут влиять на происходящее в проекте, в компании, в отделе – чувствуют они себя гораздо лучше, а их энтузиазм и рабочий драйв находятся в состоянии подъема. Если же все их решения, предложения и гениальные идеи отвергаются или просто никому не нужны – они грустнеют и скисают, даже если не особо перетруждаются.
  3. Конфликт между личностью и должностными обязанностями. Об этом мы поговорим ниже, но сразу расскажу спойлер: или вы решаете этот конфликт, или становитесь заядлыми циниками. А цинизм, как известно, один из главных симптомов СЭВ. Третьего, увы, не дано.
  4. И еще один важный пункт в списке – нелюбимая работа. Всем известна грустная истина: если ваше призвание украшать шоколадками тортики, а занимаетесь вы юриспруденцией, потому что родители засунули вас в престижный вуз – выгорите! Рано или поздно.

Во вторую очередь СЭВ провоцируют личностные особенности:

  1. Эмоциональная неустойчивость. Ну что сказать, философски смотрящим на жизнь дзен-буддистам, время от времени уходящим в медитацию, выгореть в любой ситуации гораздо сложнее, чем нервным, постоянно вздрагивающим дамочкам. А если серьезно, каждый из нас может выдержать свой уровень стресса и нагрузок, и восприимчивые люди с подвижной нервной системой нуждаются в большем отдыхе, переключениях и релаксации.
  2. Привычка подавлять отрицательные эмоции. Очень-очень вредная привычка! Уверена, что сейчас каждый первый знает, что сильные эмоции нужно выплескивать, выражать, проживать в любом виде, который не вредит вам и окружающим.
  • Например, психологи всех направлений настаивают, что существует ряд ситуаций, когда просто-таки необходимо плакать! Кроме того что слезы содержат болеутоляющие вещества, они еще способствуют релаксации и снятию вредных зажимов, которые образуются у нас в лице и теле в результате напряжения от сдерживания эмоций.
  • Мужчинам, которым со слезным самовыражением сложнее, можно выплескивать свои эмоции в спортзале или расслабляться с помощью бани и массажей.
  • Пешие прогулки, хобби, пение, танцы, фитнес, наконец, психотерапия, медитация и йога – малая часть здоровых способов справляться со своими эмоциями.
  1. Негибкая личностная структура. Еще в далекие 90-е неспособность быстро адаптироваться к переменам считалась важнейшим стрессогеном. Что говорить о сегодняшнем дне, когда изменения происходят каждый час! Пластичность, креативность, открытость новому, психологическая гибкость – наиболее востребованные качества нашего времени.

При достаточном накоплении перечисленных факторов СЭВ неотвратим.

Конфликт между человеком и его должностными обязанностями: кто-кого?

Симптомы выгорания нарастают, если вовремя не обратить на них внимания и пустить ситуацию на самотек. Неудовлетворенность и усталость превращаются в невозможность сосредоточиться и хроническое плохое настроение. Те, в свою очередь, перерастают в безразличие к делу, махровый цинизм, приводят к снижению иммунитета и психосоматическим заболеваниям.

Поначалу считалось, что выгоранию и сопутствующему ему цинизму подвержены только люди, работающие в системе «человек-человек», обслуживающие нужды других: врачи, соцработники, юристы. Далее круг профессий из группы риска расширился, в него легко интегрировались маркетологи, PR-щики, менеджеры по продажам, журналисты и телевизионщики всех мастей.

И если с врачами все понятно: здоровый цинизм для них – защитный механизм, помогающий выносить тяжелые ситуации на работе, то с представителями остальных профессий все немного сложнее. Они могут становиться все более и более отстраненными и циничными, потому что в своей профессиональной деятельности… постоянно привирают. Юристы – о кристальной честности своего клиента, продавцы — о жизненной необходимости продукта, пиарщики – о таланте подопечной звезды, а работники ТВ – обо всем этом и многом другом.

По моим наблюдениям, конфликт между личным мнением человека и его должностными обязанностями – как раз то узкое место, где у представителей вышеперечисленных профессий происходит проверка на прочность личной системы ценностей. Здесь нужно быть особенно бдительным и осознанным. Здесь легко спекулировать или выглядеть примитивно. Именно в этом месте исчезают профессионалы.

Цинизм, конечно, нужен в нашей непростой жизни, но, как говорят специалисты, «в гомеопатических дозах». Потому что любому человеку крайне важно знать, что он делает что-то хорошее, ценное и нужное людям. Это – простая истина о том, как стать счастливым в своем деле. Это – топливо, которое дает человеку ощущение целостности, вдохновение, силу, желание развиваться.

Благодаря осознанию своей важности и полезности человек не выгорает, как бы тяжелы ни были его трудовые будни. Если же этого нет, если специалист «втюхивает», «разводит», «вешает лапшу» и «промывает мозги», в дальней перспективе он разрушается сам. И никакой цинизм не поможет, а наоборот, со временем начнет «тянуть на дно».

Как понять, что пора спасаться? Специалисты акцентируют на махровых проявлениях цинизма и отрешенности, которые по месту работы оборачиваются пониженной исполнительностью и эффективностью, а позже невыходами на работу или стремлением все чаще оказаться «на встрече». Если на этой стадии ничего не предпринять, проблема может перейти в сферу психосоматики и срикошетить реальными проблемами с физическим здоровьем.

Умные решают проблему радикально — меняя профессию, слабые — выгорают и разрушаются, мудрые – ищут смысл. И он, как ни странно, в любви.

Универсальный совет по быстрому самоспасению в любой ситуации – полюбить себя здесь и сейчас. Остановиться, вдохнуть-выдохнуть и мигом позаботиться о себе: съесть конфету, выйти на прогулку, позвонить приятному человеку – сделать что-то хорошее, ценное и нужное для себя. Чтобы потом смочь сделать это для других.

Отпуск, спорт, смена образа жизни – в некоторых случаях помогает и никто их полезности не отменял. Но если в вашей деятельности утерян смысл – никакое количество отжиманий не проблему не решит!

Поэтому курсом, как волшебные таблетки, принимать любовь в собственную жизнь и привносить ценности в работу — плакать над историями своих героинь; находить прекрасное в том, что продвигаешь; верить тому, кого защищаешь в суде. В этом и есть главный секрет «вечного горения».

(Для сайта ТСН).

Выгорание: что делать?

 

Тренинг-семинар, 7 октября 2017, 10.00—19.00, Киев

 

/от

Поток. Состояние, в котором есть только счастье

состояние потока

(Для Журнала Elle Украина, июль-август 2017)

Как испытывать радость и удовлетворение от жизни – не иногда, в краткие дни и мгновения, а постоянно, невзирая на капризы судьбы? Возможно ли это вообще? И если да, то что предпринять, чтобы чаще оказываться на гребне волны, несущей подъем и счастье? Теория и практика потока, разработанные в конце XX века, дают ответы на эти и другие важные вопросы.

Зачем люди рисуют

Каждый из нас хотя бы раз испытывал состояние невероятного подъема и прилива сил, состояние, когда все получается как бы само собой, и кажется, можешь свернуть горы. Это состояние оставляет прекрасное воспоминание и, как правило, приносит значимые, шедевральные результаты деятельности. Его магия так сильна, что человечество долгое время было уверено в неуловимости этого состояния и, уж тем более, в его неуправляемости. Пытаясь объяснить его, кто-то говорил о «божественном вдохновении», «экстазе», «дзене», «потоке жизни» с налетом мистики. Кто-то приписывал волшебную силу этого состояния измененному, альтернативному сознанию, связывая расширенное восприятие с различными препаратами. Так продолжалось до тех пор, пока с этим удивительным явлением не столкнулся американский психолог венгерского происхождения Михай Чиксентмихайи, который интересовался феноменом счастья и фундаментально исследовал его.

Михай Чиксентмихайи – профессор психологии, экс-декан Чикагского университета, сотрудник школы управления Питера Друкера в Клермонтском университете, калифорния, автор полутора десятков книг и более чем сотни публикаций. Один из наиболее цитируемых психологов современности, специалистов по счастью и бизнесу. Вместе с Мартином Селигманом стал основателем позитивной психологии – течения, направленного на изучение осмысленной и достойной жизни.

Пытаясь найти ответ на вопрос, благодаря чему люди ощущают, что живут полноценной счастливой жизнью, Михай Чиксентмихайи начал опрашивать художников, ученых, людей творчества. Зачем они рисуют? Сочиняют стихи? Музыку? Покоряют горные вершины? Исследуют неизвестные явления?.. Со временем круг респондентов расширился. Команда Михая Чиксентмихайи посвятила опросам несколько десятков лет и посетила сотни стран. Были опрошены люди самых разных профессий и возрастов: пастухи, химики, штангисты, композиторы, официанты, бизнесмены, монахи, слесари…

Все их объяснения сходились в одном и подтверждали первоначальную гипотезу.

Библия потока

Все респонденты твердили о неком состоянии высшей эффективности, погруженности в процесс и вдохновения, которое приносит счастье и ощущение смысла. Михай Чиксентмихайи назвал это состоянием потока (flow) и так описал его: «Ты полностью вовлечен в деятельность ради нее самой… Время летит. Каждое действие, движение, мысль следует из предыдущей, словно играешь джаз. Все твое существо вовлечено, и ты применяешь свои умения на пределе».
Это звучало волшебно. Но реально ли входить в поток по собственному желанию? Как использовать его для раскрытия своих талантов? Можно ли его углубить и усилить? Ответы на эти и другие вопросы, связанные с теорией потока, Михай Чиксентмихайи дал в своей книге «Поток. Психология оптимального переживания». Она вышла в 1990 году и с тех пор чуть ли не ежегодно переиздается, переведена на несколько десятков языков и неизменно входит в топ-100 бизнес-книг всех времен и народов. Книгой зачитывался британский премьер Тони Блэр, а президент США Билл Клинтон называл Михая Чиксентмихайи своим любимым автором.

Поток как наука, искусство и… работа

Первый вывод, к которому пришел Михай Чиксентмихайи в результате кропотливых исследований: состояние потока приносит удовольствие и улучшает качество жизни несмотря на материальные условия. Деньги, статус и даже такая объективная вещь, как здоровье, могут сделать человека счастливым, но могут и нет. Состояние потока всегда беспроигрышно.

Второй: поток – это не то, что просто случается с нами, это и искусство, и наука одновременно, это то, что требует и усилий, и своеобразной квалификации. Но при этом эта наука доступна каждому.

И третий: поток не требует вознаграждений, он сам по себе награда.

Похожую мысль чуть ранее высказывал еще один известный американский психолог Абрахам Маслоу: если человек занимается деятельностью, в которой добился совершенства, такое занятие становится вознаграждением само по себе. Из этого же тезиса исходит классический профориентационный вопрос для тех, кто ищет себя и сферу приложения своих усилий: чем вы могли бы заниматься даже бесплатно?

Михай Чиксентмихайи акцентирует деятельность как обязательное слагаемое счастья, а инструментом его достижения называет теорию потока. Его исследования доказали: попасть в поток сложа руки невозможно.

Бери выше!

Приобретение опыта и совершенствование мастерства – это важная составляющая пути к потоку, но не единственная. Шансы попасть в поток и испытать прилив энергии удваиваются при одновременном возрастании опыта\ мастерства и сложности задания. Вызов должен быть посильным, но все-таки достаточно сложным. Не зря пословица говорит: «Каждый кузнец своего счастья» — не садовник, не швея, а именно кузнец: кузнечное дело сложно и трудоемко, но результат того стоит.

С этим нелегко смириться в мире, где столь много заточено под комфортную потребительскую философию. Рекламные послания, скрытые и явные, то и дело намекают нам: не надо грузиться и париться; ответы на все вопросы просты; чтобы стать счастливым, достаточно иметь побольше денег, чтобы ни в чем себе не отказывать. На деле же упрощение, предсказуемость и отсутствие вызовов приводит к скуке и апатии.

Михай Чиксентмихайи объясняет: человечество развивается, и мир усложняется. И правильный ответ на его вызовы – признать это и усложняться самим, а это значит, – слушать себя и не бояться быть уникальным, взаимодействовать с отличными от себя людьми, идеями и ценностями.

Неудивительно, что человек, испытавший состояние потока, стремится снова и снова повторить это переживание – двигаясь дальше, достигая новых уровней сложности, осваивая новые знания и совершенствуя умения.

Демистификация потока, или Как это работает

Существует несколько научно задокументированных признаков удивительного состояния потока. Вот основные:

  • сильная сосредоточенность и блаженство. Известно, что состояние концентрации связано с переживанием счастья. «Блуждающий ум», или рассеянность (когда мы не сосредоточены на чем-то одном, а думаем обо всем и ни о чем) активизирует часть мозга, запускающую состояние тревожности. И наоборот, в состоянии сосредоточенности, у него существенно снижается активность миндалины – отдела мозга, связанной со страхами и тревогой.
  • растворение во времени и пространстве: чувство, что ты исчезаешь, все происходит само собой. Наша нервная система не способна обрабатывать более 110 бит в секунду; комфортно для восприятия, обработки и понимания информации, вообще, 60 бит в секунду. Вот почему, когда человек полностью погружен в увлекший его процесс деятельности, у него не хватает внимания отслеживать свое тело, потребности, бытовые нюансы – все это исчезает из поля сознания – и ты, сам, как-бы, исчезаешь.
  • “Тебя ведёт”, автоматизм деятельности. Не ты делаешь, а «тобою делается», безо всяких усилий. Такое случается с профессионалами, в совершенстве владеющими техническими приемами. Чтобы действие происходило естественно и непринужденно, необходим достаточный уровень мастерства и тренировки навыков. К примеру, общеизвестна фраза о 10 000 часов практики и тренировок для того, чтобы быть спонтанно креативным и достичь высокого уровня мастерства, которое приносит удовольствие. Подобные состояния описывают дзенские мастера, изо дня в день часами практикующие свой вид боевого или иного искусства, и спустя десятилетия практики “поймавшие” свой дзен.
  • максимальная эффективность. Благодаря полной концентрации, мобилизации всех сознательных и, что очень важно, бессознательных ресурсов, погруженности, игнорированию отвлечений – за минимальное время удается достичь максимально возможного результата

Эмоциональные маркеры потока и их смыслы

  • Все пазлы сегодня сходятся, мир как будто помогает мне. (осознание единства себя как части гармоничного и безопасного целого)
  • Так здорово все получилось, просто идеально! (осознание значимости результата)
    Ура, я это могу! (осознание собственной значимости)
  • Время сегодня пролетело незаметно. (полная погруженность в момент)
  • Меня ничто не могло отвлечь! (100% концентрация)
  • Я чувствую душевный подъем\ летаю как на крыльях. (прилив энергии)
  • Я легко и быстро реагирую на малейшее изменение. (контроль ситуации)
  • Ни одна деталь не ускользает от меня. (расширение внимания)
  • Мне это очень интересно. (открытость новым знаниям и навыкам).

Камни преткновения

Состояние включенности напрямую зависит от деятельного сосредоточения, нацеленности на успех и оптимизации энергетических трат (т.е. расходования сил не на сомнения и страхи, а на полезное дело). Но на этом пути есть как явные препятствия, так и замаскированные.

Что же сбивает нас с пути истинного погружения в поток?

  • Во-первых, это зыбкость окружающего мира: войны, стихийные бедствия, эпидемии, экономические кризисы и прочие негативные явления порождают у среднестатистического человека ощущение безысходности и бесконтрольности, выбивают почву из-под ног и лишают чувства эмоциональной безопасности.
    Автор теории потока, между тем, настаивает: Вселенной нет дела до человека, она ни дружелюбна, ни враждебна. Приписываемые ей «свойства» — результат восприятия и интерпретации, а наше внутреннее состояние всегда зависит только от нас самих.
  • Во-вторых, конвейер желаний и целей и обесценивание удовольствия, связанное с ними. Распространенная ошибка – полагать, что достижение целей само по себе улучшит качество жизни. Человек движется от галочки к галочке, а удовольствия так и не получает. Рано или поздно, это порождает ощущение бессмысленности жизни, тревогу и даже экзистенциальный ужас.
    Михай Чиксентмихайи предостерегает от того, чтобы сосредотачиваться на целях, забывая получать удовольствие от текущего момента.
  • В-третьих, подмена собственных целей чужими программами. Все они обещают счастье в будущем: от родительского «будь послушным» до рекламного «купи дорогую иномарку». Вот почему при снижении комфортности жизни многие ранее успешные и уверенные в себе люди теряют присутствие духа, лишаясь поддержки внешнего мира. Ищите собственный смысл жизни, считает Михай Чиксентмихайи, – он позволит получать удовольствие здесь и сейчас независимо от информационного шума и контролировать самостоятельно процесс его достижения по своим же критериям.

Как научиться входить в поток

Вспомнить все свои потоковые ситуации (10-15 шт.), опираясь на эмоциональные маркеры – от идеальной генеральной уборки до финиша крупного рабочего проекта.

Понять свою силу в них, продолжив фразы «я знаю…», «я умею…», «я могу…», «у меня талант…», «у меня способности к…». Это первое слагаемое в уравнении потока, которое поможет определить сферы вашего мастерства.
Начать действовать – поднимая планку, принимая вызов или бросая его.

Как ловить волну ежедневно

  • Освоить практику концентрации внимания (например, на дыхании, точке) и начинать день или дело с нее.
  • Погрузиться в элементарное занятие с полным вниманием (это может быть даже приготовление кофе или уборка рабочего стола в полном сосредоточении)
  • Практиковать утренние ритуалы. Стакан воды, зарядка, медитация, музыка, благодарности, перечитывание своих целей, планирование дня, заполненная страница дневника… Используйте любой ритуал, который сосредоточит на внутреннем и позволит вам настроиться на день в потоке.
  • Начинать день с любимого потокового дела.
  • Замечать и использовать свои якоря. Известно, что мозг любит привычки. Если он свяжет состояние вдохновения и ваш письменный стол в ассоциативную цепь, то стол станет пусковым механизмом вдохновения.
  • Прибегать к любимому потоковому делу, когда запас энергии кажется исчерпанным – чтобы пополнить его.
  • Помнить о своих «тайных силах» и использовать их для решения сложных ежедневных задач. Представьте, что ваши потоковые таланты и навыки – связка ключей: подбирая нужный, вы откроете самый заковыристый замок.
  • Совершенствовать навыки и мастерство. Зона потока соседствует с зоной напряжения: в ней уровень сложности задачи превышает уровень ваших навыков. Часто, чтобы войти в поток, нужно просто немного подтянуть матчасть.
  • Принимать вызовы и не избегать сложных задач. Еще одна соседка зоны потока — зона контроля. В ней вы привычно хорошо справляетесь с задачей, но вам скучновато. Принимайте сложности с открытым сердцем — с ними в жизни появляются драйв и волны.
/от