После того, как Дэниэль Гоулмен написал и издал свою знаменитую книгу «Эмоциональный интеллект», словосочетание (EI) стало чуть ли не самым часто произносимым, когда речь шла об отношениях и любых взаимодействиях людей.
Действительно, хорошие отношения с любым человеком, эффективная коммуникация, способность влиять и заражать идеями и эмоциями, способность руководить и становиться настоящим лидером, наконец, способность слышать свой внутренний голос и быть в гармонии с собой – зависят от той части интеллекта, который некоторое время назад был назван Эмоциональным Интеллектом.
Самое прекрасное в истории, связанной с EI то, что его можно развивать в течении жизни (в отличие, например, от интеллекта когнитивного).
Ниже 7 наиболее интересных фактов об ЭИ.
1. Мы не можем не испытывать эмоции.
Эмоции присутствуют в нас днем и ночью, возникая по любому поводу. Мы взаимодействуем с миром через эмоции и эмоциями.
Поэтому, когда мы сосредотачиваемся на эмоциях, «слушаем их» и учимся разбираться в них – мы, действительно, можем быстрее, легче и более эффективно разобраться в фактах и реальности.
2. Ни одна из систем организма другого человека не действует на нас так сильно, как его эмоциональная система
На тренингах по эмоциональному интеллекту я, внимательно глядя на участников, обязательно говорю: «В данный момент моей жизни на меня никак не влияет то, как сейчас работает, например, кровеносная система участника Валеры, но на меня очень сильно влияет то, как работает его эмоциональная система». Потому что она – открыта. И даже когда 2 посторонних человека молча едут в лифте, они очень сильно влияют друг на друга через те эмоции, которые переживают.
3. Даже если вы тщательно скрываете свои эмоции и чувства – они видны окружающим.
Это продолжение про лифт. Мы можем ничего не говорить, но миллионы так называемых «тонких сигналов» тела расскажут о нас больше слов. Мы можем пребывать в иллюзии, что умеем скрывать эмоции, или даже «вообще ничего не чувствуем», но это неправда.
А значит, выработанная сотнями тысячелетий невероятная восприимчивость человека к эмоциональным сигналам других, будет отмечать несоответствия и что-то шептать интуиции. Знаете ли вы язык эмоций, понимаете ли его, умеете ли использовать – зависит от развитости вашего ЭИ.
4. Эмоции являются информацией.
Причем, очень важной. Наши желания, потребности и стремления выражаются через эмоции. Если мы их понимаем, принимаем, не вытесняем, а слушаем и настраиваем в соответствии с ними свою жизнь – мы счастливы. Если мы умеем «читать» и понимаем эмоции других людей, мы, что называется, «видим их насквозь». Соответственно, умеем найти к ним подход, договориться, повлиять, понять главное – то, что стоит за словами.
5. Эмоции – это маркеры значимости.
Помимо того, что эмоции имеют содержание: страх предупреждает об опасности, гнев и отвращение – говорит о наших границах, радость дает сигнал воспроизвести событие, и так далее, существует еще энергетическая насыщенность эмоции. И чем она сильнее – тем важнее для нас происходящее.
Легкая досада, гнев и ярость – это разная интенсивность сердитости. А эта сердитость, проявляясь с разной силой у одного и того же человека, является показателем его ценностей, убеждений, приоритетов (к чему-то равнодушен, а что-то доводит до бешенства!)
6. Для того, чтобы решения были эффективны, они должны не отрицать, а включать в себя эмоции.
Этот постулат важен не только, когда вы делаете судьбоносный выбор, который касается лично вас, но и когда речь идет об отношениях, сотрудниках, компании, управлении, лидерстве.
После знаменитого открытия о том, что для лидерства и управления – IQ(успеваемость, знания, логика) гораздо менее важен, чем EQ (способность понимать и управлять своими и чужими эмоциями), огромное количество передовых компаний мира начали развивать у ключевых сотрудников ЭИ для большей эффективности в управлении, мотивации, командной работе, принятия решений в организации.
Показания исследования были шокирующими и до сих пор не всеми принимаются до конца: эффективность руководителя только на 20% зависит от интеллекта, и на 80% от эмоциональной компетентности.
7. Развитый эмоциональный интеллект позволяет нам управлять эмоциями, а не быть в ситуации, когда эмоции ( свои или чужие) управляют нами.
В этом пункте могу только добавить, что третьего варианта не дано: вытеснять, подавлять, скрывать, «отключать», игнорировать – значит так или иначе поступать деструктивно в отношении себя, других, жизни, не использовать важную информацию, простите, тупить.
Либо мы осознаем, принимаем во внимание и делаем осознанный выбор ( это называется эмоционально-интеллектуальная реакция), либо тратим большое количество времени и сил впустую на неправильные решения, самообман, несчастливую/неуспешную жизнь.
2 Сентября 2017, Киев
Тренинг: Эмоциональный интеллект: осознать, преуспеть!
Автор и ведущая – Елена Любченко, более 15 лет занимается бизнес-тренингами в крупнейших украинских и транснациональных компаниях, индивидуальным коучингом и сопровождением команд в достижении сложных целей.
